تعامل، هم‌اندیشی و شناسایی راهکارها در مسیر ارتقاء خدمات اجتماعی

در روز چهارشنبه ۲۵ تیر ۱۴۰۴، همزمان با سالروز گرامیداشت هفته تأمین اجتماعی، نخستین جلسه شورای راهبردی تأمین اجتماعی استان البرز با حضور شرکای اجتماعی در سالن کنفرانس اداره کل برگزار شد.
این جلسه با حضور فعال مدیران اداره کل، مدیریت درمان تأمین اجتماعی، نمایندگان اصناف، تشکل‌های کارگری، کارفرمایی، بازنشستگان، نماینده بازرگانان و نمایندگان فعالان اقتصادی و اجتماعی استان برگزار شد و گامی مهم در جهت تقویت ارتباط مؤثر با جامعه هدف و شناسایی نیازها و دغدغه‌های واقعی ذی‌نفعان تأمین اجتماعی بود.
مدیران کل و درمان تامین اجتماعی استان، ضمن خوش‌آمدگویی، تبریک هفته تامین اجتماعی و بیان اهداف راه‌اندازی این شورا، با دقت و حوصله شنونده نظرات و مشکلات نمایندگان شرکای اجتماعی بودند.
گزارش دیدگاه‌ها و مطالبات شرکای اجتماعی:
نماینده جامعه کارگری
با اشاره به فشارهای معیشتی و دغدغه‌های درمانی گفت:
“انتظار ما ارتقای کیفیت خدمات درمانی، کوتاه شدن زمان رسیدگی به پرونده‌های بازنشستگی و تسریع در پاسخ‌گویی به اعتراضات بیمه‌ای است.”
نماینده تشکل‌های کارفرمایی و اتاق بازرگانی
با تأکید بر نقش مؤسسات تولیدی در اشتغال‌زایی استان افزود:
“ضروری است در شرایط اقتصادی فعلی، با تسهیل بخشودگی جرائم بیمه‌ای، ارائه مشوق‌های کارفرمایی و تداوم گفت‌وگوی سازنده، بار مالی کسب‌وکارها کاهش یابد.”
نماینده های بازنشستگان کارگری
خواستار افزایش کرامت، احترام و دسترسی آسان‌تر به خدمات درمانی، به‌ویژه برای سالمندان شدند و پیشنهاد تشکیل میز پاسخ‌گویی دائمی به مطالبات بازنشستگان را مطرح کردند
نماینده اصناف
با اشاره به چالش‌های اصناف کوچک و متوسط گفت:
“بسیاری از صنوف درگیر معوقات بیمه‌ای‌اند و خواهان برنامه‌ای روشن برای تعدیل بدهی‌ها، تقسیط بلندمدت و تسهیل ثبت‌نام بیمه فراگیر هستند.”
نماینده فعالان حوزه بازرگانی و صادرات
نیاز به توسعه خدمات غیرحضوری، شفاف‌سازی فرآیندها و ارتقاء سامانه‌های ارتباط با مشتریان سازمان را از اولویت‌های مهم دانست.
سخنان آقای سعدزاده مدیرکل تأمین اجتماعی استان البرز
ضمن تبریک مجدد هفته تامین اجتماعی افزود “راه‌اندازی شورای راهبردی با حضور شرکای اجتماعی، نشانه عزم ما برای مدیریت مشارکتی، شفاف‌سازی عملکرد و شنیدن صدای واقعی جامعه هدف است. پیشنهادها و دغدغه‌های امروز، به‌عنوان نقشه‌راه، در تدوین برنامه‌های آتی استان لحاظ خواهد شد.”
وی گفت نباید از نظر دور داشت که برقراری حمایت‌های اجتماعی جهت پوشش اقشار آسیب‌پذیر و در معرض آسیب و تلاش دامنه دار برای تحقق عدالت اجتماعی، یکی از آرمان‌های متعالی دین مبین اسلام است. بر همین مبنا و در اجرای اصل ۲۹ قانون اساسی و عملیاتی نمودن برنامه های کلان سازمان منجمله طرح های ۲۰ گانه تحولی مدیرعامل محترم سازمان ؛ هدف غایی تأمین‌اجتماعی‌ ، بازتوزیع عادلانه درآمد‌ها در جهت رفع نیاز همه افراد و کاهش فاصله طبقاتی در جامعه هدف و آحاد ذینفعان و شرکای اجتماعی سازمان است.
همچنین دکتر طاهرخانی مدیر درمان استان با اشاره به راهبردهای ۲۰ گانه سازمان و کاهش مشکلات حوزه درمان با اجرای راهبرد نظامی ارجاع ، ارتقای کیفیت خدمات پزشکی، کاهش صف‌های انتظار، توسعه خدمات الکترونیک و افزایش رضایت بیمه‌شدگان از اجرای طرح‌های بهبود در مراکز درمانی خبر داد.
جمع‌بندی و تصمیمات جلسه:
تشکیل دبیرخانه دائمی شورای راهبردی در اداره کل
دریافت مکتوب پیشنهادهای صنفی و تخصصی برای بررسی کارشناسی
استمرار نشست‌های شورا به‌صورت فصلی و موضوع‌محور
تعیین نمایندگان هر بخش به عنوان رابط پیگیری مسائل تخصصی با حوزه‌های مربوطه
تقویت سامانه‌های پاسخ‌گویی و پایش میزان رضایتمندی مخاطبان
این جلسه با استقبال گرم شرکای اجتماعی و تقدیر از رویکرد مشارکت‌محور سازمان به پایان رسید.